Conseiller technique, service après vente

Rejoins le plus grand manufacturier d’ameublement de bureau au Québec ! Chez Teknion Roy & Breton, on conçoit et on fabrique des espaces de travail innovants depuis plus de 60 ans. Fiers de notre savoir-faire 100 % québécois, on compte sur une équipe de plus de 1 000 talents d’ici pour repousser les limites de l’industrie. Viens faire partie de l’aventure !

Ton quotidien :

Relevant du superviseur du service après-vente, vous aurez comme principales responsabilités :

• Assurer le traitement des réclamations (ameublement de bureau et murs architecturaux) dans les meilleurs délais possibles;

• Analyser les causes des réclamations;

• Accompagner nos clients dans la résolution des problèmes reliés aux réclamations;

• Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information;

• Répondre aux diverses interrogations techniques des clients;

• Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de résoudre rapidement les réclamations, dans une perspective d’amélioration continue;

• Se déplacer occasionnellement sur les sites d'installation afin d’offrir un support technique.

Ce qu’on t’offre

• Salaire compétitif et boni annuel

• Conciliation travail-famille

• 4 semaines de vacances dès la première année

• 12 congés fériés payés

• Congé à ton anniversaire

• 4 congés mobiles annuels

• Régime complémentaire de retraite simplifié

• Programme santé et mieux-être (275 $ / année)

• Assurances collectives (médicaments, dentaire de base, etc.)

• Télémédecine

• Programme d’aide aux employés (PAE)

• Et bien plus !

Qualités personnelles et professionnelles

• Orienté(e) client et proactif

• Capacité à travailler en équipe

• Capacité d'analyse

• Avoir de l’aisance avec la compréhension technique des produits

• Avoir de l'initiative, de l'autonomie et un sens de l’organisation

• Souci constant pour la qualité et l’efficacité de votre travail

• Excellente capacité d’apprentissage

Qualifications requises

• Diplôme d’études collégiales dans une discipline appropriée ou toute autre formation pertinente

• Expérience de 2 à 3 ans dans des fonctions similaires en secteur manufacturier (un atout)

• Transiger verbalement et à l’écrit en anglais de niveau intermédiaire 80 % du temps avec les clients

• Habileté à travailler dans un environnement informatique

• Expérience en gestion de projets (un atout)

• Détenir un permis de conduire valide et un passeport valide afin de pouvoir supporter nos clients du Québec, du Canada, des États-Unis ou tout autre pays.

Teknion Roy & Breton souscrit aux principes d'accès à l'égalité en emploi et nous invitons les femmes, les Autochtones, les minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures. Seules les personnes retenues seront appelées.